1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit BTW- en DDP-beleid (Delivered Duty Paid, levering inclusief invoerrechten) is van toepassing op bestellingen waarbij consumenten via de website Lugawholesalers meubels, woonartikelen en aanverwante producten kopen en deze laten bezorgen op een adres in België.
Dit beleid beschrijft de volgende onderwerpen:
informatie over inbegrepen belastingen in productprijzen;
verwerking van btw;
invoerprocedures bij internationale verzending;
verantwoordelijkheden met betrekking tot douaneafhandeling;
mogelijke kosten waarmee consumenten rekening moeten houden.
2. Bedrijfs- en operationele informatie
Lugawholesalers is een online winkel die via digitale verkoopkanalen meubels en woonproducten aanbiedt aan consumenten in België.
Deze website is eigendom van:
LUGA WHOLESALERS LLC
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam:LUGA WHOLESALERS LLC
Adres:5217 34TH ST CT WEST, BRADENTON, FL 34210, Verenigde Staten
EIN:93-2318734
Telefoon:+1 (850) 422-5197
E-mail:info@lugawholesalers.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek doorgaans binnen 24 uur.
3. Belgische btw-informatie
Lugawholesalers verwerkt btw-informatie voor bestellingen die worden verkocht aan consumenten in België volgens de toepasselijke belastingregels.
Voor producten die aan Belgische consumenten worden geleverd:
worden de toepasselijke prijsinformatie en eventuele belastingen weergegeven tijdens het bestelproces;
wordt de btw van 21% opgenomen in het uiteindelijke bestelbedrag;
kan de consument het totale te betalen bedrag bekijken voordat de bestelling wordt geplaatst.
Het standaard btw-tarief in België bedraagt 21%. Alle op de website weergegeven productprijzen zijn inclusief deze 21% btw, in overeenstemming met de op de afrekenpagina vermelde prijsinformatie.
4. Transparantie over productprijzen en belastingen
Lugawholesalers streeft ernaar duidelijke informatie over de totale bestelkosten te verstrekken.
Tijdens het afrekenen kan de consument de volgende informatie bekijken:
aantal producten;
toepasselijke belastingen;
verzendkosten (indien van toepassing);
totaalbedrag van de bestelling.
Het uiteindelijke bedrag dat de consument betaalt, is het bedrag dat wordt weergegeven bij het plaatsen van de bestelling.
5. Levering volgens DDP-voorwaarden
Sommige bestellingen van Lugawholesalers kunnen worden verzonden volgens de DDP-methode (Delivered Duty Paid, levering inclusief invoerrechten).
Bij levering volgens DDP-voorwaarden is de verkoper doorgaans verantwoordelijk voor de coördinatie van:
de organisatie van het transport;
de invoerprocedure;
de benodigde douaneafhandeling;
de verwerking van toepasselijke invoerkosten.
De specifieke verzendmethode is afhankelijk van de bestelling, logistieke planning en transportvoorwaarden.
6. Verantwoordelijkheid voor douaneafhandeling
Voor bestellingen die volgens DDP-voorwaarden worden verwerkt, coördineert Lugawholesalers de relevante invoerprocedures binnen het verzendproces, waaronder:
het verstrekken van noodzakelijke transportgegevens;
samenwerking met logistieke dienstverleners voor documentvoorbereiding;
ondersteuning van het invoerproces.
Douanecontroles zijn officiële controleprocedures. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van documentcontrole, transportomstandigheden en andere factoren.
7. Kosten bij ontvangst van de bestelling
Voor bestellingen die volgens DDP-voorwaarden worden verwerkt:
hoeft de consument doorgaans geen extra invoerrechten of douanekosten te betalen, omdat deze kosten onderdeel zijn van de verwerkingsprocedure.
In bepaalde situaties kunnen aanvullende kosten ontstaan, bijvoorbeeld:
wanneer de consument aanvullende diensten aanvraagt;
wanneer onjuiste adresgegevens leiden tot extra verwerking;
wanneer transportvoorwaarden veranderen.
Elke situatie wordt beoordeeld op basis van de specifieke bestelgegevens.
8. Douanedocumenten en transportinformatie
Afhankelijk van de transportvereisten kan Lugawholesalers of de logistieke partner de benodigde verzenddocumenten voorbereiden.
Deze documenten kunnen onder andere bevatten:
bestelgegevens;
productinformatie;
gegevens die nodig zijn voor transport en invoerprocedures.
Deze informatie wordt gebruikt om het transport en eventuele noodzakelijke invoerprocessen te ondersteunen.
Consumenten hoeven doorgaans geen standaard invoerdocumenten zelf voor te bereiden.
9. Bestel- en verzendproces
Nadat de consument een bestelling heeft geplaatst en de betaling is bevestigd, verwerkt Lugawholesalers de bestelling volgens de normale bestelprocedure:
voorbereiding van de producten;
verpakking van de bestelling;
overdracht aan de logistieke dienstverlener;
transport van de producten.
Wanneer tracking beschikbaar is via de vervoerder, ontvangt de consument na verzending de relevante trackinginformatie.
10. Trackinginformatie
Wanneer een bestelling het verzendproces heeft gestart, kan de consument de bezorgstatus volgen via de beschikbare trackinginformatie.
De trackinggegevens kunnen onder andere bevatten:
transportstatus van het pakket;
voortgang van de levering;
recente updates van de vervoerder.
De frequentie waarmee trackinginformatie wordt bijgewerkt, is afhankelijk van het systeem van de vervoerder.
11. Informatie over retouren en terugbetalingen
Wanneer een consument een product wil retourneren, kan deze een aanvraag indienen volgens het gepubliceerde retourbeleid.
Geretourneerde producten moeten doorgaans:
compleet zijn;
Gloednieuw, ongebruikt en vrij van enige schade.
alle accessoires en bijbehorende onderdelen bevatten.
Voor specifieke retourvoorwaarden en terugbetalingsprocedures verwijzen wij naar het retourbeleidop de website.
12. Klantenservice en ondersteuning
Wanneer consumenten vragen hebben over:
btw-kosten;
DDP-levering;
bestelbedragen;
douaneprocedures;
kunnen zij contact opnemen met het klantenserviceteam van Lugawholesalers.
Contactgegevens:
E-mail:info@lugawholesalers.com
Telefoon:+1 (850) 422-5197
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten).
Lugawholesalers streeft ernaar om vragen doorgaans binnen 24 uur na ontvangst van een e-mail te beantwoorden.
13. Juridische informatie en transparantie
Lugawholesalers verwerkt verkooporders volgens de toepasselijke belasting- en handelsregels.
Dit beleid is bedoeld om consumenten inzicht te geven in:
de samenstelling van productprijzen;
de verwerking van btw;
de werking van DDP-levering;
invoerprocedures.
De specifieke informatie van elke bestelling is gebaseerd op de gegevens die tijdens het aankoopproces worden weergegeven.